Fragen & Antworten
- Ist die Ware neu und Originalware oder Re-Import?
- Versenden Sie auch ausserhalb von Deutschland?
- Kann ich nach der Bestellung stornieren?
- Wie kann man bezahlen?
- Gibt es auf die Ware Garantie?
- Was ist im Garantiefall zu tun?
- Was ist bei einem Mangel zu tun?
- Kann man die Ware zurücksenden, wenn sie nicht gefällt?
- Wie erfolgt die Rücksendung?
Ist die Ware neu und Originalware oder Re-Import?
Grundsätzlich versenden wir Originalware, welche vom Hersteller aktuell für den deutschen Markt bestimmt wurde.
Wir bieten die Waren nur deshalb zu einem sehr günstigen Preis an, weil wir im Onlinehandel anders kalkulieren können.
Versenden Sie auch ausserhalb von Deutschland?
Wir können nur an deutsche und österreichische Rechnungs- und Lieferadressen versenden.
Kann ich nach der Bestellung stornieren?
Sie können die Bestellung bis zum Erhalt der Versandnachricht jederzeit stornieren. Nutzen Sie einfach die Antwortfunktion bei der Bestellemail oder Telefon: 03437/7493131.
Sie können bei uns per Vorkasse/Überweisung bezahlen oder per Nachnahme.
Bitte beachten Sie bei Nachnahme, dass DHL (Post) hier ein sogenanntes Übermittlungsentgelt von aktuell 2,- EUR verlangt
Weitere Zahlungsmöglichkeiten sind Paypal (Visacard, Mastercard, etc.)
Gibt es auf die Ware Garantie?
Sie haben auf die Produkte die volle Garantie, welche gesetztlich vorgeschrieben ist bzw. ggf. durch den Hersteller noch erweitert wurde.
Garantiebeleg ist unsere Rechnung, welche Sie mit der Lieferung erhalten.
Was ist im Garantiefall zu tun?
Im Garantiefall ist es sinnvoll zunächst mit uns Kontakt (Email) aufzunehmen.
Meist übernimmt der Hersteller den Service, welcher mit Garantie auf sein Produkt verbunden ist.
Daher ist es meist der schnellste Weg der direkten Sendung eines eventuell defekten Gerätes an die Serviceadresse des Herstellers.
Wir werden für Sie im Einzelfall prüfen, welche Adresse für Sie die geeignetste ist oder ob es z.B. auch Servicepunkte in Ihrer Nähe gibt, damit Sie möglichst
rasch wieder Freude an Ihrem Kauf haben.
Was ist bei einem Mangel zu tun?
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Artikel einen Mangel ausweist, kontaktieren Sie uns bitte (Email oder Telefon). Wir prüfen dann mit Ihnen die weitere Vorgehensweise und schnellstmögliche Regulierung. Sollte dies der Rückversand und Austausch über uns sein, erhalten Sie einen Rücksendeaufkleber.
Kann man die Ware zurücksenden, wenn sie nicht gefällt?
Prizipiell gibt es für private Endkunden ein 14tägiges Rückgaberecht. Um Ersatzforderungen für den Wertverlust der Ware bei einer eventuellen Rücksendung zu vermeiden, prüfen Sie bitte die Ware nur, wie dies auch in einem Ladengeschäft üblich wäre. Ein solcher Wertverlust entsteht z.B., wenn Sie mit einem Staubsauger saugen oder mit einer Kaffeemaschine Kaffee kochen. Zu diesen Testzwecken würde Ihnen im Ladengeschäft
vielleicht ein separates Testgerät zur Verfügung stehen.
Bei "Geld-zurück-Garantien" des Herstellers bei einzelnen Produkten ist es daher günstiger, wenn man die Rücksendung zu diesen erweiterten Konditionen nutzt (siehe Hinweise auf der Verpackung).
Wir senden Ihnen einen Rücksendeaufkleber per Email zu. Diesen können Sie ausdrucken und die Rücksendung für Sie kostenfrei in Ihrer Postfiliale oder beim einem DHL-Fahrer abgeben. Bitte sorgen Sie für eine Verpackung entsprechend der mit welcher Ihnen die Ware zugesendet wurde und legen Sie Rechnung und ggf. Bankverbindung zur Erstattung bei.
Für eine fristgerechte Rücksendung gilt das rechtzeitige Absenden einer Email mit dem Rücknahmeverlangen.
